Over de functie
Als eerste aanspreekpunt als Service Medewerker ben je zeer belangrijk voor een snelgroeiende (internationale) klantenkring van deze opdrachtgever. Je staat de klanten telefonisch of schriftelijk te woord, behandelt verschillende vragen over bijvoorbeeld de levertijd van hun artikelen of garantie en je gaat actief en efficiënt opzoek naar antwoorden. Samen met jouw team van Customer Support ga je aan de slag om elke klantinteractie positief te laten verlopen met als doel om de klantbeleving naar het hoogste niveau te tillen.
Met jouw uitstekende communicatieve skills en klantgerichte aanpak zorg je ervoor dat elke klant zich gehoord en gewaardeerd voelt. Je werkt nauw samen met verschillende teams binnen het bedrijf om ervoor te zorgen dat de klanten de allerbeste service krijgen, van begin tot eind! Door jouw positieve manier van werken verras je de klanten en geef je ze het vertrouwen dat ze bij jullie volledig goed zitten.
Wij bieden
Voor al jouw harde werk staat er natuurlijk ook wat leuks tegenover! Voor deze functie bieden wij het volgende:
- Een mooi salaris tussen de €2500 en €3500 op basis van 40 uur en ervaring;
- Leuke extra's zoals 8% vakantiegeld, 8,33% eindejaarsuitkering en 27 vakantiedagen om te genieten van welverdiende rust;
- Flexibele werkuren met mogelijkheden tot thuiswerken, zodat je werk en privé perfect kunt balanceren;
- Volop kansen voor persoonlijke groei en ontwikkeling, want bij ons staat jouw ontwikkeling centraal;
- Een bedrijfsfitnessregeling of een fietsplan; jouw gezondheid staat voorop!
Wij vragen
Dat we opzoek zijn naar iemand met een passie voor klantenservice is wel duidelijk. Daarnaast zoeken we iemand die:
- Een afgeronde Mbo-opleiding heeft of hoger;
- Ervaring geeft in een vergelijkbare rol: het is geen vereiste maar wel een pluspunt! Maar een positieve houding en leergierigheid zijn nog belangrijker;
- Vloeiend is in beheersing van zowel de Nederlandse als Engelse taal, zodat je moeiteloos kan communiceren met alle diverse klanten;
- Goed kan samenwerken met de verschillende teams binnen het bedrijf;
- Met een commerciële blik kan kijken naar de verschillende en passende oplossingen;
- Bekend is met het werken met Microsoft Office Suite, voornamelijk met Word, Outlook en Excel;
- Enige kennis heeft van de bedrijfssystemen SalesForce of Baan. Mocht je hier nog geen ervaring mee hebben is dat geen probleem.
Over het bedrijf
Bij deze opdrachtgever stap je binnen in een wereld van duurzame interieur creaties, waar samenwerking centraal staat. Al meer dan een eeuw lang zorgen zij dat werk-, zorg- en onderwijsomgevingen worden omgetoverd tot een plek waar positieve invloed straalt en waar talenten worden aangetrokken.
Werken voor deze opdrachtgever betekent werken voor een onderneming waar duurzaamheid hoog in het vaandel staat. Als je deze ambitieuze doelen deelt, zou je weleens perfect bij hen kunnen passen! Overweeg jij om bij te dragen aan een duurzame toekomst?
